কলকাতা, ২১ আগস্ট ২০২৫ – প্রযুক্তিকে হাতিয়ার করে পশ্চিমবঙ্গ সরকারের পূর্ত দপ্তর নিল বড়সড় উদ্যোগ। এখন থেকে রাস্তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানালে ৪৮ ঘন্টার মধ্যেই শুরু হবে কাজ।

রাজ্যের পূর্ত দপ্তর জানিয়েছে, রাস্তা মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর জন্য চালু করা হয়েছে একটি বিশেষ হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট। এর মাধ্যমে নাগরিকরা সরাসরি অভিযোগ পাঠাতে পারবেন +91 90888 22111 নম্বরে।

দপ্তরের দাবি, এই পদক্ষেপে অভিযোগের নিষ্পত্তি হবে দ্রুত ও কার্যকরীভাবে। একই সঙ্গে রাস্তার উন্নয়ন কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা আরও বাড়বে।

রাজ্যের এক উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা বলেন, “মানুষের সমস্যার দ্রুত সমাধান করাই আমাদের লক্ষ্য। প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেই কাজকেই সহজ করা হচ্ছে।”